【物流运输】双十一网购家居建材收货验货退货注意事项必须知

    双十一网购家居建材收货验货退货注意事项必须知

家具收货验收流程

1、清点包裹数量，检查外包装

在收到家具前，一定要与店家联系并清除收件是有多少个包裹，而且在收到货物后别急着拆包，应该先大量外包装是否完后无损，因为物流运输对家具的损伤特别普遍，外包装损伤了的，一定要跟商家联系并做出“异常签收”。

2、当面拆包，检查家具完整度

当家具安装师傅当面拆开包装后，我们应该仔细检查家具外边是否有划伤、刮花、破损等，如发现异常及时联系商家进行协商处理。

在师傅安装完毕后也需要验收家具的使用情况是否有异常，比如：柜门的开启有异响，或者抽拉不顺畅等都属于家具质量存在异常，这些均不属于家具师傅的安装服务问题，质量问题应该第一时间与商家联系。

3、运费险不要省

家居建材产品很多属于易碎品，比如玻璃、陶瓷制品，而家具和地板等商品在物流运输过程中的碰撞也很容易导致损坏，因此，与家居建材网购纠纷息息相关的就是物流引起的问题。

网购家居建材产品，运费险最好不要省，也必须在购买时确认是否送货上门，是否提供安装服务以及如何收费等细节。消费者在收货时必须做到仔细当面验货，除了观察外包装是否完好之外，产品本身是否有划痕、碰伤等都要一一核对。如果需要退货，并且符合相关的退货条件，在退货时的包装也要完好，包装前最好拍照留证是否商品无缺损并发给商家确认，一旦退货物流运输过程中产生损坏，就能及时提供证明。

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